FAQ
订购/常见问答
．付款与配送方式
- 线上刷卡付款
- 货到付款
．商品配送须知
- 订购与配送：完成订购流程后，商品将依订单顺序于3-5日工作天内出货，出货后的1-2日工作天可送达指定地址。出货工作日为周一至周五，周末不出货，若遇缺货、瑕疵等商品状况，会以官方LINE、电话或 email 联系。
- 周末与国定假日订购及配送：周四晚间6点至周日全天之间完成订购之订单，我们会在下个星期一起依订购顺序为您处理包装出货。如遇国定假日，则会顺延至正常上班日依序出货，敬请见谅。
- 台湾配送时程：台北市地区于出货后1-2日内即会送达；台湾其他地区（不含偏远与離島）则于出货后的1-3日内送达；台湾本岛偏远地区与離島则需视投递状况调整配送时间。暂无海外地区配送。
- 其他延迟状况：因特定活动、节庆假日可能导致出货量增加，我们会另行公告通知，并尽可能于正常配送日完成出货。如因订单较多，则可能会延迟 1-2日完成出货，尚请见谅。若是因商品于准备出货时发现库存不足、瑕疵等状况，我们将会有专人与您通知，确认出货事宜。
- 特殊时程出货需求：如遇特定节日，例如农历新年、情人节、圣诞节，以及重大活动时，出货量较大，我们将加派人力进行包装出货，偶有物流业务量较大造成配送时程延误，则请见谅，并请随时告知我们您的需求及询问配送状况。
．退換貨/退款
- 食品因保存期限及卫生考量，一经拆封食用或非运送过程失温导致商品变质者，恕无法接受退换货。
- 如收到货有严重损伤、漏寄等情况请立即拍下照片后， 24小时来电、官方LINE或E-mail 告知我们，我们会尽快为您处理
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